Документ регулирует публичные условия использования GIZS, GIZS Бронь и сделок с товарами через функционал площадки. Закрытая часть соглашения с Наймодателем и закрытые условия подключения Продавца к расчётному контуру принимаются отдельно в защищённых анкетах. Банковские реквизиты пользователей, данные платёжных инструментов и внутренние антифрод-параметры публично не раскрываются.
Полный текст агентского соглашения с Наймодателем показывается ему внутри защищённой анкеты подключения GIZS Бронь до акцепта. На этой публичной странице не размещаются банковские реквизиты Наймодателя, номера банковских карт, внутренние антифрод-пороги и служебные платёжные идентификаторы.
В публичной части фиксируется общий принцип: GIZS принимает и передаёт заявки, фиксирует волеизъявления сторон, формирует подтверждение брони и после подключения согласованной банковской схемы организует предусмотренные бронированием расчёты.
GIZS не становится собственником объекта и не принимает на себя обязанность фактически предоставить объект вместо Наймодателя.
По жилому объекту договор проживания/найма заключается непосредственно между Наймодателем и Гостем. Для нежилого объекта применяется соответствующая допустимая законом конструкция краткосрочного пользования/аренды. GIZS не становится стороной, фактически предоставляющей объект.
Гость выбирает объект и даты и отправляет заявку. Наймодатель самостоятельно подтверждает или отклоняет её. До подтверждения заявка не создаёт обязанности Наймодателя предоставить объект.
При создании брони GIZS фиксирует T₀, D, F₀, P, исходные даты, количество ночей/расчётных периодов, цены по дням, время и версию правил. Первоначальные T₀, F₀ и P не переписываются задним числом при сокращении или ином последующем изменении операционного статуса брони.
F₀ = 10% × T₀. Минимальная контролируемая предоплата: P = min(T₀, max(25% × T₀, D + F₀)). Конкретная сумма показывается Гостю в рублях до оплаты.
После подтверждения заявки и только если соответствующая банковская операция подключена, Гостю может быть предложен выбор: оплатить P либо полную сумму T₀. Если оплачивается P, оставшаяся часть исполняется в порядке, указанном в условиях конкретной брони. Если оплачивается T₀, вся оплаченная сумма учитывается как контролируемая сумма этой брони.
Публичные контакты сторон в посуточном объявлении не раскрываются. Контакты, необходимые для исполнения подтверждённой брони, передаются сторонам через предусмотренный GIZS процесс и ваучер после выполнения необходимого условия бронирования, включая оплату, когда она требуется.
Сервис может фиксировать заселение, no-show, отказ, проблему при заселении, сокращение срока и спор. Конкретный денежный результат зависит от причины, фактически контролируемой суммы, условий, зафиксированных до оплаты, и обязательных норм закона.
Договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем. GIZS не является собственником товара и не становится Продавцом только потому, что объявление, заказ, оплата, доставка или спор оформляются через интерфейс GIZS.
Для подключения продажи, получения выплат и отдельных функций GIZS вправе запросить у Продавца сведения о его статусе, ФИО или наименовании, регистрационные и налоговые сведения, телефон, email, документы о полномочиях и иные данные, необходимые для исполнения закона, проверки Продавца, банковской идентификации, расчётов, предотвращения мошенничества и разрешения споров.
Закрытая анкета Продавца и закрытые условия расчётов не являются публичной карточкой. GIZS не публикует банковские реквизиты, паспортные данные, данные платёжных инструментов, IP-адреса, внутренние antifraud-признаки и иные служебные сведения. В открытой части размещаются только сведения, необходимые для идентификации Продавца и исполнения требований законодательства с учётом его статуса. Объём публичных сведений для частного лица и профессионального Продавца может различаться.
PAN банковской карты, CVC/CVV и PIN в анкетах GIZS не запрашиваются и не должны передаваться GIZS.
Продавец обязан размещать достоверное описание, фотографии, цену, состояние, количество, существенные характеристики и иные сведения, необходимые Покупателю до заключения договора. Если для товара обязательны подтверждение соответствия, маркировка, государственная регистрация или иные разрешительные сведения, Продавец обязан предоставить их в предусмотренном законом и интерфейсом объёме.
GIZS вправе не допустить карточку к публикации, ограничить оплату, запросить документы, приостановить объявление или удалить его, если имеются признаки нарушения закона, правил площадки, требований платёжного партнёра либо несоответствия заявленной категории.
Актуальный публичный перечень запрещённых и ограниченных категорий размещён на странице gizs.ru/products/prohibited.
Безопасная оплата доступна только для категорий и сценариев, прямо включённых GIZS и согласованных с соответствующим банковским/платёжным партнёром. Продажа недвижимости, автомобилей, мотоциклов, грузового транспорта, спецтехники, водного транспорта и иных объектов, требующих государственной регистрации или учёта, не проводится через товарный контур Безопасной оплаты до отдельного подключения и согласования.
Если размещение объявления о такой категории законом и правилами GIZS не запрещено, оно может существовать как обычное объявление. Платная публикация или продвижение такого объявления, если они доступны в интерфейсе, являются оплатой собственной услуги GIZS, а не оплатой продаваемого объекта и не создают режим Безопасной оплаты.
До оплаты Покупателю показываются товар, количество, цена товара, стоимость доставки, итоговая сумма и иные существенные параметры заказа. Покупатель указывает необходимые данные получателя и адрес доставки. Продавец обязан проверить возможность исполнения заказа и наличие товара в пределах предусмотренного интерфейсом процесса.
Если Покупатель приобретает несколько единиц товара, стоимость доставки рассчитывается по правилам, отображённым интерфейсом для соответствующего количества. Зафиксированная до оплаты стоимость доставки становится стоимостью доставки конкретного заказа.
После подключения согласованной банковской схемы Покупатель вносит одним платежом сумму, состоящую из цены товара и зафиксированной стоимости доставки. Денежные средства обрабатываются в расчётном контуре банковского/платёжного партнёра. Выплата Продавцу не разрешается до наступления предусмотренных заказом условий завершения сделки.
GIZS не обещает доступность онлайн-оплаты до фактического подключения соответствующей банковской операции. Если функция не включена для конкретного товара, категории или Пользователя, интерфейс не должен трактоваться как обещание провести такую операцию.
Продавец самостоятельно передаёт товар перевозчику и оплачивает перевозчику фактическую стоимость отправления, если интерфейс конкретного заказа не предусматривает иной маршрут. Покупатель не должен повторно оплачивать перевозчику ту доставку, которая уже включена в оплаченный через GIZS заказ.
Зафиксированная в заказе стоимость доставки не пересчитывается автоматически из-за того, что фактическая стоимость услуг перевозчика для Продавца оказалась выше или ниже. Иное может быть применено при возврате, споре или когда обязательный закон требует другого распределения расходов.
После подтверждения оплаты Продавец обязан отправить товар в срок, указанный в интерфейсе. Для действующей модели стандартный срок отправки составляет не более двух рабочих дней, если для конкретного заказа до оплаты не указан иной срок.
GIZS вправе использовать официальный API перевозчика, независимый трекинг-сервис и иные объективные данные доставки. Зафиксированный перевозчиком статус вручения может использоваться для начала внутреннего окна проверки получения и спора.
Срок внутреннего окна GIZS показывается Покупателю в заказе и уведомлениях. Истечение такого внутреннего срока позволяет GIZS завершить расчётный сценарий при отсутствии открытого спора, но не прекращает права Покупателя, которые не могут быть ограничены договором в силу закона, включая применимые права потребителя по качеству товара и гарантии.
Для действующей модели Безопасной оплаты вознаграждение GIZS составляет 10% цены товара, если иной тариф прямо не показан Продавцу до акцепта. Вознаграждение GIZS не начисляется на стоимость доставки, если в интерфейсе прямо не установлено иное для отдельной услуги.
При обычном завершении сделки базовая расчётная сумма к выплате Продавцу определяется как: цена товара + зафиксированная стоимость доставки − вознаграждение GIZS с цены товара. Разрешение выплаты возможно только после прохождения предусмотренных статусных, спорных и antifraud-проверок.
Покупатель вправе заявить проблему через предусмотренный интерфейс. В зависимости от причины GIZS вправе приостановить выплату, запросить пояснения, фотографии, видео, документы перевозчика, переписку и иные материалы, а также организовать доступный платёжный сценарий возврата.
GIZS применяет автоматизированные и ручные меры предотвращения мошенничества и злоупотреблений. Проверка может проводиться перед началом оплаты, при изменении статуса заказа и перед разрешением выплаты Продавцу. GIZS вправе временно приостановить операцию, запросить подтверждение, направить её на ручную проверку либо заблокировать операцию при наличии достаточных оснований.
Публичная оферта не раскрывает внутренние antifraud-пороги, алгоритмы, служебные риск-маркеры и технические идентификаторы. Решения и существенные события могут фиксироваться в журнале GIZS для аудита, безопасности, разрешения споров и исполнения требований банка или закона.
Для проведения платежа, выплаты, возврата, проверки операции, antifraud-контроля и доставки GIZS вправе передавать банку, платёжному партнёру, перевозчику и иным необходимым участникам сведения в объёме, требуемом для соответствующей операции и допускаемом законом: идентификаторы заказа и пользователей, контактные данные, адрес доставки, IP-адрес, идентификатор Продавца, статусы операции и иные технические сведения.
Реквизиты и данные платёжного инструмента обрабатываются в предусмотренном банковском контуре. GIZS не требует от Пользователя сообщать PAN, CVC/CVV или PIN через формы объявлений, чат или поддержку.
GIZS обеспечивает отображение сведений о Продавце в объёме, необходимом по применимому законодательству и для понимания, с кем Покупатель заключает договор. Публичность отдельных сведений зависит от статуса Продавца. Данные, собранные только для банковской идентификации, antifraud, налогового или внутреннего контроля, публично не раскрываются без отдельного правового основания.
Настоящий раздел описывает платформенный и расчётный процесс GIZS и не отменяет обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей, дистанционной торговле, качестве и безопасности товара, маркировке, подтверждении соответствия, персональных данных и иных применимых требованиях. Если обязательная норма предоставляет Пользователю больше прав, применяется такая норма.