Документ регулирует платные функции сайта GIZS, включая размещение, продвижение, открытие контактов, оплату счётом и сервис GIZS Бронь для заявок и бронирования объектов аренды.
GIZS Бронь является информационно-технологическим сервисом для оформления заявок, уведомления сторон, фиксации статусов и приёма сервисного платежа через сайт. Исполнитель не передаёт объект аренды во владение или пользование, не является собственником объекта и не несёт обязанности арендодателя по заселению, качеству объекта, соответствию описания, сохранности имущества, проживанию, возврату залога или исполнению бытовых условий между Пользователями.
Арендатор выбирает объект, даты, указывает контактные данные и отправляет заявку через сайт. Отправка заявки не означает автоматического заключения договора аренды между арендатором и собственником и не гарантирует заселение до момента подтверждения собственником и выполнения условий оплаты, если такие условия предусмотрены интерфейсом.
До подтверждения собственником на одни и те же даты могут поступать несколько заявок от разных арендаторов. Такие заявки являются предварительными и видны собственнику и соответствующему арендатору. Чужие предварительные заявки не отображаются публично другим арендаторам.
Собственник самостоятельно принимает решение: подтвердить заявку, отклонить заявку либо не отвечать на неё. Если собственник не отвечает в установленный сайтом срок, заявка может быть автоматически отменена, а даты снова становятся доступными для новых заявок.
Если собственник подтвердил одну заявку на определённые даты, другие заявки на те же даты могут быть недоступны для подтверждения до окончания срока оплаты подтверждённой заявки или до её отмены.
После подтверждения заявки собственником арендатору может быть направлена ссылка на оплату. Срок оплаты, сумма платежа, способ оплаты и остаток к оплате при заселении отображаются в интерфейсе сайта, письме, уведомлении, ваучере или на странице оплаты.
Если арендатор не оплачивает подтверждённую заявку в установленный срок, заявка может быть автоматически отменена, а даты снова становятся доступными. Если другой арендатор уже оплатил эти даты, последующая оплата или подтверждение другой заявки на тот же период не допускается либо требует ручной проверки и возврата.
Время заезда и выезда устанавливает собственник в настройках объекта. Если в карточке объекта указано, например, «заезд с 15:00» и «выезд до 12:00», день выезда не считается занятым целиком: новый заезд на эту же дату возможен после указанного времени заезда.
Для календаря бронирования занятыми считаются ночи проживания: дата заезда включается в период, дата выезда не включается. Например, при брони с 10 по 12 число заняты ночи 10→11 и 11→12, а 12 число может использоваться как дата нового заезда после установленного времени заезда.
Собственник несёт ответственность за корректность указанного периода доступности, времени заезда, времени выезда, адреса, описания объекта, фотографий, цены и иных сведений в объявлении.
После успешной оплаты сайт может сформировать электронный ваучер или уведомление о бронировании. Ваучер подтверждает факт оформления заявки и оплаты через сервис GIZS в указанном объёме, но сам по себе не является договором аренды между арендатором и собственником и не заменяет документы, которые стороны обязаны оформить между собой, если такие документы требуются.
Ваучер не является фискальным кассовым чеком. Фискальный чек, счёт, акт, квитанция или иной документ предоставляется отдельно, если это предусмотрено применимым способом оплаты, законодательством, интерфейсом сайта или отдельной договорённостью.
Контактные данные собственника и арендатора могут открываться только после наступления условий, предусмотренных интерфейсом сайта: подтверждения заявки, оплаты, покупки доступа к телефону или иных действий. Пользователь обязуется использовать полученные контакты только для целей соответствующей заявки, брони, просмотра объекта или исполнения договорённостей между сторонами.
Если собственник отклоняет заявку либо не подтверждает её в срок, заявка отменяется без обязанности арендатора оплачивать бронирование, если оплата ещё не была произведена.
Если арендатор отменяет уже оплаченную бронь, порядок возврата зависит от условий отмены, указанных в карточке объекта, интерфейсе сайта, уведомлении или согласованных сторонами. Если специальные условия отмены не указаны, обращение рассматривается Исполнителем вручную с учётом фактически оказанных сервисных услуг, статуса брони, причины отмены и информации от сторон.
Если собственник после оплаты не предоставляет объект, сообщает недостоверные сведения, отменяет заселение или иным образом нарушает договорённости с арендатором, арендатор обязан незамедлительно обратиться в поддержку GIZS. Исполнитель вправе запросить пояснения, документы, переписку, подтверждения оплаты и иные сведения у обеих сторон.